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congresos y convencionesCada año se realizan en Valdivia decenas de seminarios, congresos, convenciones y ferias temáticas, los cuales impactan positivamente en la economía local. Valdivia Convention Bureau (VCB), consciente de este factor ha comenzado a realizar estudios y sondeo de opinión, para determinar el perfil y nivel de gasto de los asistentes a dichos eventos, es por ello que cada año realiza una Encuesta de Gasto y Satisfacción del Mercado de Congreso, que ha permitido un mayor conocimiento del comportamiento de este mercado y su real aporte a la economía local y al turismo. Durante el año 2005 este estudio se realizó a partir de una encuesta aplicada a una muestra total de 388 personas, distribuidas en cuatro congresos (I Congreso Chile Lácteo, XII Congreso Latinoamericano de Buiatria, XXIII Congreso Chileno de Medicina Intensiva y el XXVII Congreso Chileno de Entomología) su objetivo fue conocer y medir variables relacionadas con los servicios utilizados, el nivel de gasto y el grado de satisfacción respecto a dichos servicios.
Si se considera el lugar de residencia de los participantes de congresos, la gran mayoría son nacionales (92%), siendo baja la participación de extranjeros, lo que se explica, principalmente, por las caracteristicas de los eventos. En cuanto a la ciudad de procedencia, la Región Metropolitana representa el 37,7% y la X región el 27%, las demás regiones de Chile el 35,3%.
En promedio, la permanencia de los participantes a estos eventos es de 3 a 4 días (67,8%), lo que esta dentro de los estándares nacionales, y responde también a la duración de la mayoría de los congresos que se organizan en Chile. La estadía promedio para este año fue de 3,2 días, experimentando una leve baja respecto del año anterior.
Se manifiesta una alta predisposición a reiterar la visita (85% respondió que si), esta vez por motivos de vacaciones, lo que corrobora que Valdivia es un destino atractivo para el turista nacional e internacional. Cabe mencionar que un 69% de los congresistas señaló haber visitado anteriormente la ciudad en calidad de turista.
En términos globales la hotelería (35,8%) se prefiere levemente sobre hostales (21,6%) y cabañas (19,8%). Por lo mismo, se debe fomentar una mayor participación de la oferta hotelera en este mercado lo que implicará un alza en el gasto diario promedio, que según los resultados del año 2005 es de $ 18.079.
En relación a los hoteles con más preferencias en este segmento, destaca el Hotel Villa del Rio, esto pude deberse a que en este hotel es donde se realizan la mayoría de los congresos y convenciones, el segundo hotel en preferencia es el Hotel Isla Teja, localizado en la entrada al campus universitario Isla Teja con un 25% de preferencia de los encuestados, el tercer puesto lo ocupa el Hotel Mellillanca con un 20% de las preferencias, el que es preferido principalmente por ejecutivos jovenes.
En este Item, la dispersión en cuanto al tipo de establecimiento es mayor que el alojamiento, principalmente por la amplia y variada oferta gastronómica de la ciudad, la cual permite satisfacer todos los requerimientos alimenticicios de los visitantes, desde cocina internacional, pasando por los platos típicos hasta la comida rápida.
El gasto promedio diario por este concepto es de $ 7.814 por persona.
Los establecimientos gastronómicos debieran promocionar más sus menús buffet, tarifas para grupo, convenios con organizadores, oferta integrada con prestadores de servicios turísticos, entre otras acciones de promoción y comercialización. Como antecedente, es importante destacar, que un 66% de los encuestados responde haber ido a comer a restaurantes, muy por sobre la opción de hacerlo en el establecimiento donde se hospeda.
Consultados por del medio de transporte preferido para trasladarse hacia la ciudad, la mayoría lo hace preferentemente en bus interprovincial (38,4%) seguido de quienes lo hacen en automovil (31,4%) y finalmente aquellos que prefieren la via aérea (24,7%).
Dentro de la ciudad, el 56% de los encuestados prefiere hacerlo en taxi, debido a la rapidez y precio del servicio. Fue recurrente el comentario, respecto de lo barato que es movilizarse en este tipo de transporte dentro de la ciudad, en comparación con otras ciudades del país.
Sólo un 7% de los participantes manifestaron haber comprado un paquete turístico, lo que marca una importante baja (de casi un 50%)respecto del año pasado. Las principales tours solicitados son: los tour fluviales (43%) y el city tour (42%), lo que da cuenta primero de un gasto promedio diario muy bajo de $ 9.349, y segundo de la falta de una oferta adecuada. Se debe mencionar que en algunos casos la organización del congreso incluye dentro de su programa social la realización de algún tour, que generalmente incluyen la visita a la ciudad, los fuertes y la navegación por el río.
Llama la atención el alto nivel de
gasto que registró la compra de souvenirs, el que alcanza en promedio, por persona, de $ 10.227. Uno de los lugares de compra preferidos fue la Chocolatería Entrelagos (33% de las preferencias de los congresistas). Los chocolates, artesanía y la cerveza son, en este orden, los productos con mayor demanda.
Las actividades de ocio vinculadas a la vida nocturna del destino, son un complemento necesario y requerido cuando se decide organizar un evento; esto lo ratifica la encuesta ya que un 59% de los participantes disfrutaron en más de una oportunidad de las actividades lúdicas nocturnas incurriendo en un gasto promedio diario de $ 8.745.
La gran mayoría de los asistentes a eventos (55%) cancela en efectivo el consumo de los servicios turísticos y complementarios que realiza en la ciudad, seguido por quienes cancelan con tarjeta de crédito (25%).
El 63% de los encuestados, dijo haber recibido junto con el material del congreso, información turística de la ciudad, sin embargo se infiere que todavía falta una mayor cobertura en la entrega de esta información.Se obtuvo, además, una mejor percepción respecto de la disponibilidad y calidad del material.
El gasto total promedio de cada asistente a algún congreso, convención o seminario es de $190.714 pesos chilenos, los cuales al dividirlos por la estadia promedio de cada asistente permite conocer el gasto promedio diario que realiza cada persona, el que asciende a $ 63.571 aproximadamente.
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Barómetro Turístico Valdivia |
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